Политика обработки персональных данных и использования файлов cookie

 Общие положения

Владелец сайта интернет-магазина, зарегистрированный в г. Москве, Российская Федерация (далее – Компания или Оператор), публикует настоящую Политику обработки персональных данных и использования файлов cookie (далее – Политика). Политика разработана в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иных применимых нормативных актов. Данный документ определяет порядок работы с персональными данными Пользователей, которые Оператор собирает при использовании сайта, а также меры по обеспечению безопасности таких данных.

Продолжая использование данного сайта, а также предоставляя Оператору свои персональные данные (например, при регистрации аккаунта, оформлении заказа и т. д.), Пользователь подтверждает согласие с настоящей Политикой и разрешает обработку своих персональных данных на изложенных условиях. Пользователь вправе принимать решение о предоставлении своих персональных данных Оператору и давать согласие на их обработку свободно, своей волей и в своем интересе. Если Пользователь не согласен с какими-либо положениями Политики, он должен воздержаться от использования сайта и передачи своих данных Компании.

Оператор является оператором персональных данных в смысле Федерального закона № 152-ФЗ, то есть самостоятельно организует и осуществляет обработку персональных данных, а также определяет цели и объем обработки. Пользователь – дееспособное физическое лицо, посещающее сайт интернет-магазина и предоставляющее свои данные Оператору. Настоящая Политика действует в отношении всех персональных данных, которые Оператор может получить от Пользователей в процессе использования сайта. Политика является общедоступным документом, ее актуальная редакция размещена на сайте свободно для ознакомления.

Термины и определения

Персональные данные – любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (Пользователю). Иными словами, это любые сведения, позволяющие установить личность Пользователя, такие как фамилия, имя, отчество, контактные и адресные данные, сведения о платежах и т. п.

Обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий, совершаемых с персональными данными с использованием средств автоматизации или без таковых, включая сбор, запись, систематизацию, хранение, уточнение, передачу, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение данных.

Cookie-файлы – небольшие файлы с данными, которые сохраняются на устройстве Пользователя при посещении сайта. Cookie могут содержать информацию о Пользователе, такую как IP-адрес устройства, данные о геолокации, сведения о программе (браузере) для доступа к сайту, технические характеристики используемого оборудования и программного обеспечения, дата и время посещения сайта и иные подобные сведения.

Конфиденциальность персональных данных – обязательное требование не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия Пользователя либо наличия иного законного основания. Оператор обеспечивает конфиденциальность обрабатываемых данных и принимает необходимые меры для их защиты.

Состав собираемых персональных данных

При пользовании сайтом интернет-магазина Оператор может собирать и обрабатывать следующие категории персональных данных Пользователей:

• Данные, предоставляемые непосредственно Пользователем: фамилия, имя, отчество (Ф.И.О.); контактный телефон; адрес электронной почты; почтовый адрес или адрес доставки товаров; платежные реквизиты и информация, необходимая для осуществления оплаты заказа (например, последние цифры банковской карты, имя держателя карты, платёжный идентификатор и др.); а также иные сведения, которые Пользователь передает Оператору по своей инициативе (например, комментарии к заказу). В случае регистрации личного кабинета дополнительно обрабатываются данные учетной записи (логин/имя пользователя, пароль, история заказов и т. п.). Оператор не запрашивает данные, не относящиеся к исполнению договора – к примеру, не требуется указывать домашний адрес, если Пользователь выбирает самовывоз товара.
• Данные, собираемые автоматически: при посещении сайта автоматически собираются технические и статистические данные посредством cookie-файлов и аналогичных технологий. В частности, Оператор получает сведения о IP-адресе Пользователя, географическом расположении устройства, типе и версии браузера, типе устройства и операционной системе, времени и дате посещения, адресах просматриваемых страниц, маршруте перехода на сайт (реферер), просмотренных Пользователем рекламных баннерах и иную техническую информацию, которую передает браузер Пользователя. Данные cookie и метрики позволяют Оператору идентифицировать браузер Пользователя, обеспечивать корректную работу сайта, запоминать предпочтения Пользователя, а также собирать обезличенную статистику о посещениях.

Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных, относящиеся к расовой или национальной принадлежности, политическим взглядам, религиозным или философским убеждениям, состоянию здоровья, интимной жизни, членству в общественных объединениях, а также не осуществляет обработку биометрических персональных данных. Пользователь не должен предоставлять на сайте такие сведения. Кроме того, Оператор не предназначает сайт для обработки персональных данных несовершеннолетних лиц без согласия их законных представителей.

Цели обработки персональных данных

Персональные данные Пользователей собираются и используются Оператором исключительно для законных целей, в том числе:

• Предоставление услуг интернет-магазина: оформление и исполнение договоров купли-продажи товаров, обработка заказов, организация доставки или выдачи товаров, информирование о статусе заказа, выполнение иных обязательств перед Пользователем. Ф.И.О., контактные данные, адрес доставки, реквизиты для оплаты и другие необходимые сведения обрабатываются для заключения и исполнения договора с Пользователем. Без этих данных Компания не сможет выполнить свойственные интернет-магазину функции (обработать заказ, осуществить доставку и пр.).
• Ведение пользовательского аккаунта: обеспечение регистрации на сайте и доступа в личный кабинет Пользователя, аутентификация (проверка логина/пароля), хранение истории заказов, упрощение повторных покупок, предоставление персонализированных сервисов. Для этого обрабатываются данные учетной записи (например, имя пользователя, контактные данные, пароль в зашифрованном виде, история взаимодействия с сайтом и др.).
• Обратная связь и поддержка: связь с Пользователем по вопросам обслуживания, обработка обращений в службу поддержки, ответы на запросы Пользователя, уведомление о состоянии заказов, решении организационных вопросов, связанных с использованием сайта или заключенными договорами.
• Маркетинговые рассылки и рекламная информация: с согласия Пользователя его контактные данные (адрес электронной почты, номер телефона) используются для направления информационных и рекламных материалов, уведомлений об акциях, специальных предложениях, новостных и маркетинговых рассылок. Такие рассылки осуществляются только при наличии предварительного согласия, которое Пользователь может дать при заполнении формы на сайте (например, установкой соответствующей «галочки» соглашения на получение рекламы) либо в настройках аккаунта. Пользователь в любой момент вправе отказаться от получения подобных сообщений, воспользовавшись механизмом отписки, указанным в каждом письме/SMS, или обратившись к Оператору с соответствующим запросом.
• Аналитика и улучшение работы сайта: анализ поведения Пользователей на сайте, сбор статистики посещений и взаимодействия с сайтом, исследование покупательского опыта с целью улучшения качества товаров и обслуживания. Для этого Оператор обрабатывает обезличенные данные и метрики (cookie-файлы, информацию о дате и времени визитов, просмотренных страницах, IP-адресах, источниках перехода, действиях на сайте и пр.). Эти сведения помогают выявлять предпочтения аудитории, оптимизировать работу сервиса, улучшать навигацию, контент и функциональность сайта.
• Персонализация рекламы: отображение релевантной рекламы товаров и услуг на сайте Оператора или на сторонних площадках. В рамках данной цели используются данные о ранее просмотренных товарах, совершенных покупках, интересах Пользователя, а также cookie-файлы рекламных сервисов, позволяющие показывать Пользователю таргетированную рекламу с учетом его предпочтений. Такие данные могут собираться и анализироваться с помощью сторонних рекламных сетей (например, Яндекс.Директ, Google Ads) при условии получения согласия Пользователя на использование cookie (см. раздел о cookie ниже).
• Выполнение требований законодательства: ведение бухгалтерского учета, налоговой отчетности, исполнение требований законодательства о защите прав потребителей, предоставление информации по обоснованным запросам государственных органов и другие обязательные юридические задачи. Персональные данные могут обрабатываться для исполнения предусмотренных законом обязанностей Компании (например, хранения документов о продаже в течение установленных сроков, предоставления данных по запросу суда или уполномоченных органов). В таких случаях обработка осуществляется только в объеме, необходимом для соблюдения правовой обязанности.

Оператор гарантирует, что обработка персональных данных ведется только для заранее определенных и законных целей, и не допускается обработка несовместимая с этими целями. Данные не будут использоваться способами, противоречащими первоначальным целям сбора, без получения дополнительного согласия от Пользователя.

Правовые основания обработки

Обработка персональных данных Пользователей осуществляется на следующих правовых основаниях, предусмотренных законодательством РФ:

• Согласие субъекта персональных данных: основным основанием для обработки большинства персональных данных на сайте является добровольное согласие Пользователя. Предоставляя свои данные через формы на сайте, совершая регистрацию или ставя отметку о согласии, Пользователь тем самым выражает информированное и осознанное согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с данной Политикой. Оператор обязан доказать наличие такого согласия и предоставляет возможность отозвать согласие в любой момент.
• Заключение и исполнение договора: обработка персональных данных необходима для заключения договора купли-продажи и последующего исполнения обязательств по нему (доставка товара, приём оплаты, возвраты и пр.). В соответствии с п.2 ч.2 ст.6 Закона № 152-ФЗ, отдельное согласие не требуется, когда обработка необходима для исполнения договора, стороной которого является Пользователь. Таким образом, данные, непосредственно необходимые для выполнения заказа, обрабатываются на основании договора с Пользователем.
• Исполнение предусмотренных законом обязательств: в случаях, когда российское законодательство обязывает Оператора обрабатывать и хранить определенные данные (например, бухгалтерские документы, данные о продажах для налогового учета, информация по запросу правоохранительных органов), Оператор осуществляет обработку на основании требований закона. Такое основание предусмотрено ст.6 Закона № 152-ФЗ (обработка для исполнения возложенных законом функций, полномочий и обязанностей).
• Иные основания, предусмотренные законодательством: в отдельных ситуациях Оператор может обрабатывать персональные данные и без согласия Пользователя, если для этого имеются иные законные основания. Например, для защиты жизни, здоровья или иных жизненно важных интересов субъекта данных; когда данные сделаны общедоступными самим Пользователем; либо по иным основаниям, указанным в ст.6 и ст.10 Федерального закона № 152-ФЗ. Оператор придерживается принципа минимизации данных и обрабатывает информацию без согласия только строго в рамках допустимого законом.

Пользователь имеет право отозвать ранее данное согласие на обработку персональных данных в любой момент, направив Оператору соответствующее уведомление. В случае отзыва согласия Оператор прекращает обработку тех данных, которые обрабатывались на основании согласия, и при необходимости уничтожает их, кроме случаев, когда обработка может продолжаться на другом законном основании (например, в силу договора либо требования закона).

Передача персональных данных третьим лицам

Оператор не раскрывает и не передает персональные данные Пользователей третьим лицам, за исключением случаев, прямо указанных в настоящей Политике или предусмотренных законодательством. Передача данных третьим лицам может осуществляться в следующих случаях:

• Передача партнерам для обслуживания заказов: для исполнения договора с Пользователем Оператор привлекает сторонние организации, такие как службы доставки (курьерские компании, почтовые службы) и платежные системы/банковские учреждения. В объем передачи входят только те данные, которые необходимы конкретному партнеру для выполнения своих функций. Например, службе доставки сообщаются Ф.И.О. получателя и адрес доставки, телефон для связи; платежному агрегатору – информация, необходимая для обработки платежа. Такие получатели данных действуют на основании договоров с Оператором и обязаны обеспечивать конфиденциальность переданных им данных. Передача персональных данных партнерам для целей исполнения договора допускается без дополнительного согласия Пользователя.
• Использование сторонних сервисов аналитики и рекламы: на сайте задействованы внешние сервисы, которые помогают анализировать поведение Пользователей и показывать таргетированную рекламу. В их число входят, в частности, системы веб-аналитики Яндекс.Метрика и Google Analytics, а также рекламные платформы Яндекс.Директ (Яндекс Реклама) и Google Ads. Эти сервисы могут получать определенные данные о Пользователях автоматически через интегрированные на сайте инструменты (cookie-файлы, пиксели и т.п.). Оператор может предоставлять таким сервисам обезличенные данные об использовании сайта, а также техническую информацию (IP-адрес, параметры браузера и устройства, данные cookie и меток). Передача данных указанным третьим лицам осуществляется в соответствии с публичными офертами и политиками конфиденциальности этих сервисов, и Пользователь выражает согласие на такую передачу, принимая условия настоящей Политики. Данные могут поступать операторам, серверы которых находятся за пределами территории Российской Федерации (например, компания Google зарегистрирована в США). В случае трансграничной передачи Оператор обеспечивает соблюдение требований российского законодательства к передаче персональных данных за границу – в частности, удостоверяется, что страна получателя обеспечивает адекватную защиту прав субъектов персональных данных, либо получает от Пользователя отдельное письменное согласие на такую трансграничную передачу, как того требует ст.12 Закона № 152-ФЗ.
• Передача по требованию закона: Оператор вправе предоставить персональные данные Пользователя государственным органам (например, органам дознания, следствия, суду, налоговым органам) на основании их мотивированного запроса и в объеме, который необходим в соответствии с законодательством. Также передача данных без согласия Пользователя допускается иным лицам, если такая передача прямо предусмотрена законом (например, в целях защиты прав Оператора в суде, в случае проверок Роскомнадзора и т. д.). Во всех подобных случаях Оператор тщательно проверяет наличие законного основания для запроса данных.
• Передача с согласия Пользователя: в иных ситуациях, не подпадающих под вышеперечисленные, Оператор будет передавать персональные данные третьим сторонам только при наличии явного и информированного согласия самого Пользователя. Например, если Пользователь пожелает интегрировать свой аккаунт с каким-либо сторонним сервисом, и для этого потребуется обмен данными, Оператор запросит отдельное разрешение.

Во всех случаях передачи Оператор обязуется передавать минимально необходимый объем данных и заключать с получателями соглашения о конфиденциальности, либо включать необходимые положения о защите данных в договоры. Третьи лица, получающие данные, обязаны использовать их только для тех целей, для которых они были предоставлены, и обеспечивать их безопасность.

Оператор не осуществляет продажу или обмен персональными данными Пользователей и не раскрывает их каким-либо коммерческим организацияам вне целей, указанных выше. В случае реорганизации бизнеса (например, продажи компании или сайта) персональные данные могут быть переданы правопреемнику при условии соблюдения им настоящей Политики и законодательства о персональных данных.

Использование файлов cookie

На сайте используются файлы cookie и сходные технологии для обеспечения его корректной работы и улучшения пользовательского опыта. Cookie – это небольшие текстовые файлы, которые сайт может сохранить в браузере Пользователя. Они позволяют узнавать Пользователя при повторных посещениях, сохранять его настройки и предпочтения, а также собирать статистику использования сайта.

Цели использования cookie на нашем сайте:

• Функциональные cookie: эти файлы cookie необходимы для корректной работы сайта. Например, они позволяют хранить содержимое корзины покупок, поддерживать сессию авторизованного Пользователя (чтобы не требовать повторного входа при переходе между страницами), запоминать выбранный язык интерфейса. Без этих cookie использование сайта может быть затруднено, поэтому их применение считается необходимым.
• Аналитические cookie: файлы, используемые сервисами веб-аналитики (такими как Яндекс.Метрика, Google Analytics) для сбора обобщенной информации о том, как посетители используют сайт. Эти cookie собирают данные о посещениях страниц, количестве и продолжительности сессий, маршрутах навигации, источниках трафика и т. д. Оператор получает сводную статистику и анализирует ее, чтобы улучшить содержание и функциональность интернет-магазина. Данные, собранные аналитическими cookie, обезличены и не направлены на установление личности Пользователя.
• Рекламные cookie: файлы, используемые для показа рекламы, релевантной интересам Пользователя. Сторонние рекламные сети (Яндекс, Google и др.) могут сохранять cookie, чтобы понимать, какие страницы вы посещали и какие товары просматривали, и на основе этого показывать вам объявления, соответствующие вашим интересам. Такие cookie-файлы также позволяют ограничить число показов одной и той же рекламы и измерять эффективность рекламных кампаний. Информация, собираемая рекламными cookie, как правило, обезличена и не содержит таких данных, как имя или контактные данные, однако может включать идентификаторы устройств, IP-адреса и историю посещений сайтов.

При первом посещении сайта Пользователю отображается уведомление о использовании файлов cookie. Продолжая использование сайта после появления такого уведомления (или нажав кнопку согласия, если таковая предоставлена), Пользователь подтверждает свое согласие на сбор cookie-файлов. Если Пользователь не согласен на обработку cookie, он может отключить их в настройках своего браузера либо покинуть сайт. Следует учитывать, что отключение или удаление всех cookie может привести к тому, что некоторые функции интернет-магазина станут недоступны или будут работать некорректно (например, может не сохраняться корзина или сеанс личного кабинета).

Все cookie-файлы, кроме строго необходимых для работы сайта, устанавливаются на устройство Пользователя только после получения согласия. Пользователь в любой момент может изменить настройки cookie в браузере: удалить сохраненные файлы cookie, запретить прием новых cookie или настроить уведомления о их отправке. Также Пользователь может воспользоваться доступными инструментами отказа от персонализированной рекламы (например, через настройки рекламных предпочтений в аккаунте Google/Яндекс). Подробнее о том, как сторонние сервисы используют cookie, Пользователь может узнать из политик конфиденциальности соответствующих компаний.

Оператор обращает внимание, что данные, собираемые посредством cookie, могут являться персональными данными (в частности, уникальные идентификаторы, IP-адреса и пр. могут позволять идентифицировать Пользователя). Поэтому Оператор относит обработку cookie к обработке персональных данных и соблюдает в отношении них все предусмотренные законом меры защиты. Срок хранения cookie-файлов зависит от их типа и предназначения: сессионные cookie (session cookies) существуют до закрытия браузера, а постоянные cookie (persistent cookies) – до их удаления Пользователем или истечения установленного периода (как правило, от нескольких месяцев до нескольких лет).

Права пользователя (субъекта данных)

Пользователям, чьи персональные данные обрабатываются, законодательство РФ гарантирует ряд прав, которые Компания уважает и обеспечивает их реализацию. В соответствии со ст. 14 Федерального закона № 152-ФЗ и другими нормами, Пользователь имеет право:

• Получать информацию об обработке своих данных. Пользователь вправе запросить у Оператора информацию, касающуюся обработки его персональных данных, включая подтверждение факта обработки, правовые основания, цели, перечень обрабатываемых данных, источники их получения, перечень лиц, которым данные раскрываются, сроки обработки и хранения и т. д. По запросу субъекта Оператор обязан предоставить такую информацию в доступной форме в течение 30 календарных дней (если более короткий срок не установлен законом или договором). В соответствии с требованиями закона ответ на запрос пользователя должен быть дан не позднее 10 рабочих дней со дня поступления обращения, либо в этот же срок должен быть предоставлен мотивированный отказ в случаях, предусмотренных законом.
• Требовать уточнения, блокирования или удаления данных. Если Пользователь обнаружил, что его персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не необходимы для заявленной цели обработки, он вправе обратиться к Оператору с требованием исправить, актуализировать, блокировать или уничтожить такие данные. При подтверждении факта неточности или неправомерности обработки данных Оператор обязан незамедлительно внести необходимые изменения, приостановить обработку или удалить соответствующие сведения. Если данные были переданы третьим лицам, Оператор уведомит этих лиц о внесенных изменениях или об удалении данных.
• Отозвать согласие на обработку. В тех случаях, когда обработка осуществляется на основании согласия Пользователя, субъект данных вправе в любой момент отозвать свое согласие, направив Оператору уведомление в произвольной форме (например, по электронной почте). Оператор прекращает обработку персональных данных, основанную на согласии, и уничтожает их в установленные сроки, если иное не предусмотрено законодательством. Отзыв согласия не имеет обратной силы и не затрагивает законность обработки, осуществленной до отзыва.
• Возражать против обработки данных в целях маркетинга. Пользователь имеет право в любой момент возразить против обработки его персональных данных в целях прямого маркетинга, включая профилирование в маркетинговых целях. Если Пользователь заявляет такое возражение, Оператор прекратит использование его данных для рассылки рекламной информации. Отказ от получения рассылок также может быть осуществлен Пользователем самостоятельно путем использования механизма отписки, предусмотренного в электронных сообщениях.
• Обжаловать действия или бездействие Оператора. Если Пользователь считает, что Оператор нарушает положения законодательства о персональных данных или его законные права и свободы, он вправе обратиться с жалобой в уполномоченный орган (Роскомнадзор) или судебные инстанции. Пользователь также вправе требовать в судебном порядке возмещения убытков или компенсации морального вреда, причиненного неправомерной обработкой его данных.

Оператор обеспечивает простые и удобные способы реализации указанных прав. Для осуществления своих прав Пользователь может направить официальный запрос по контактным данным, указанным в Политике (см. раздел «Контактная информация» ниже). Запрос может быть направлен в форме электронного документа (по e-mail) либо на бумажном носителе по адресу Оператора. В запросе рекомендуется указать Ф.И.О. Пользователя и суть требования, а также приложить документы (при необходимости), подтверждающие личность заявителя или его полномочия. Оператор обязан рассмотреть обращение и дать мотивированный ответ в установленные законом сроки.

Меры по защите персональных данных

Оператор принимает необходимые организационные и технические меры для обеспечения безопасности персональных данных и их защиты от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения. В Компании внедрены внутренние регламенты и политики по безопасности информации, с которыми сотрудники ознакомлены под роспись. Назначено ответственное лицо за организацию обработки персональных данных. Периодически проводятся проверки соблюдения требований законодательства и оценка потенциального ущерба, который может быть причинен Пользователям в случае нарушения их прав.

Для защиты данных применяются современные средства защиты (антивирусное программное обеспечение, межсетевые экраны, системы обнаружения вторжений и др.), используются протоколы шифрования при передаче информации (например, SSL/TLS для передачи платежных данных), осуществляется резервное копирование данных. Доступ к персональным данным имеют только уполномоченные сотрудники, которым эти данные необходимы для выполнения рабочих обязанностей, и все такие лица связаны обязательствами о конфиденциальности.

Хранение персональных данных Пользователей осуществляется на защищенных серверах, расположенных на территории Российской Федерации, как того требует закон о локализации персональных данных. Сроки хранения персональных данных определяются целями их обработки и требованиями законодательства. Например, информация о совершенных транзакциях хранится не менее срока, установленного законодательством о бухгалтерском учете и налогах; данные об учетной записи – пока аккаунт активен; данные для маркетинговых рассылок – до момента отзыва согласия или отказа от рассылки; технические журналы – в течение времени, необходимого для обеспечения безопасности и анализа работы сайта. По истечении соответствующего срока данные обезличиваются или уничтожаются безопасным образом.

Несмотря на принимаемые меры, ни один способ передачи данных через интернет или метод электронного хранения не может быть полностью безопасным. Оператор постоянно совершенствует системы защиты и оперативно реагирует на выявленные угрозы. В случае возникновения утечки или несанкционированного доступа к персональным данным Компания действуют согласно требуемым процедурам: проводит внутреннее расследование, при необходимости уведомляет надзорные органы и субъектов данных, предпринимает меры по устранению последствий.

Согласие на получение рекламной информации

Как указано выше, Пользователь может дать отдельное согласие на получение от Компании информационных и рекламных сообщений (рассылок). Оформляя подписку на новости, акции или устанавливая отметку «Согласен на получение рекламы» при регистрации/оформлении заказа, Пользователь выражает согласие на получение от Оператора маркетинговой информации по указанным им контактам (e-mail, номер телефона и т.д.). Компания направляет рекламно-информационные рассылки (например, сообщения о скидках, новых поступлениях, персональных рекомендациях) в строгом соответствии с Законом РФ «О рекламе» и при наличии согласия адресата.

Пользователь подтверждает, что предоставленные им контактные данные корректны и принадлежат лично ему, и тем самым соглашается на их использование для отправки сообщений рекламно-информационного характера. Частота рассылок устанавливается разумной (Компания стремится не злоупотреблять правом отправки рекламы). Каждое электронное письмо содержит адрес отправителя и понятную инструкцию о том, как отписаться от дальнейших сообщений. Пользователь может в любой момент отозвать свое согласие на получение рекламной рассылки, воспользовавшись ссылкой «Отписаться» в сообщении или обратившись напрямую к Оператору по контактам, указанным в Политике. После получения отказа Оператор прекратит отправку Пользователю маркетинговых материалов в разумные сроки, необходимые для технической обработки запроса.

Обращаем внимание, что отказ от рекламных сообщений не затрагивает сервисные уведомления, связанные с выполнением заказов или работой сайта (например, уведомления о статусе заказа, изменениях условий обслуживания и др.) – такие сообщения направляются на иных правовых основаниях (для исполнения договора или в силу требований законодательства) и не требуют отдельного согласия.

Контактная информация

Оператор открыто предоставляет возможность связаться по любым вопросам, связанным с обработкой персональных данных. Если у Пользователя возникли вопросы, комментарии, пожелания или жалобы, касающиеся настоящей Политики или обработки его данных, он может обратиться к Оператору следующими способами:

• Электронная почта (E-mail): sale@tissolo.ru
• Телефон: 8 (495) 109-78-87 (время работы: в рабочие дни с 09:00 до 18:00 по московскому времени)
• Юр. адрес: 119021, город Москва, ул Льва Толстого, д. 23 стр. 3, этаж/помещ. 1/V ком. 4а  (на имя Бочковой Н.И., ответственному за работу с персональными данными).

Ответственным за организацию обработки персональных данных в Компании назначен должностное лицо, которое курирует соблюдение требований 152-ФЗ и обработку обращений субъектов данных. При направлении письменного запроса в Компанию рекомендуется указать пометку «Персональные данные» для ускорения рассмотрения. Оператор рассмотрит обращение и предоставит ответ в сроки, установленные законодательством (не более 30 дней, если по закону не требуется быстрее).

Изменения в Политике

Данная Политика может периодически обновляться Оператором, в частности при внесении изменений в действующее законодательство или при внедрении новых процессов обработки персональных данных. При внесении изменений новая редакция Политики публикуется на сайте с указанием даты обновления. Рекомендуется регулярно просматривать данный раздел, чтобы быть информированным о том, как Оператор защищает данные Пользователей.

Использование сайта после вступления новой редакции Политики в силу означает согласие Пользователя с обновленными условиями обработки данных. В случае существенного изменения условий Политики (например, расширения перечня собираемых данных или целей обработки) Оператор может довести информацию о таких изменениях до Пользователей путем дополнительного оповещения (например, посредством электронного письма или всплывающего уведомления на сайте).

Политика разработана с учетом требований Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных» и последних изменений законодательства на дату ее утверждения (2025 год). Оператор строго придерживается положений настоящей Политики и действующего законодательства Российской Федерации при обработке персональных данных Пользователей. Все возникающие споры подлежат разрешению в соответствии с законодательством РФ.

Настоящая редакция Политики вступает в силу с момента ее опубликования на сайте и действует до отмены или замены новой версией. Пользователи при возникновении вопросов по содержанию Политики или реализации своих прав могут обратиться к Оператору по указанным контактам.